案例名称：神州专车#LOVE U#公关营销案例

广 告 主：神州专车

所属行业：出行行业／汽车／互联网行业

执行时间：2016.8.2—2016.8.4

参选类别：社会化营销类
 

　　营销背景：
 

　　此案例是一场用时24h的闪电战，（策略·创意·拍摄·文案·媒介）
 

　　项目概述：

　　在中国传统的情人节——七夕到来之际，神州专车通过一组#LoveU#主题的海报

　　和一封写给Uber的“情书”《Love U|致Uber中国的那些年轻人》，

　　向Uber中国大胆“示爱”。在社交媒体上营造出以“LOVE U”为热点话题的传播舆论高潮。
 

　　项目背景：

　　本案例之前，在网约车出行领域，发生了几件大事：

　　1.7月22日，神州优车，挂牌新三板。

　　2.7月28日，国家专车新政策正式出台，承认网约私家车的合法性；

　　3.8月01日，滴滴宣布合并Uber中国，Uber中国裁员的消息。
 

　　营销目标：
 

　　作为曾和Uber相爱相杀的神州专车，非常关注Uber中国年轻人的去留，于是第一时间向曾经的对手抛出橄榄枝，专门开通了Uber人才招聘绿色通道。在七夕节前夕，发起#LOVE U#话题，也希望借此事件，宣传一下刚刚上市的消息与自身强大的实力。
 

　　策略与创意：
 

　　1、围绕#LOVE U#的主题，通过神州专车管理层、客户、司机这三方面的代表，共九张海报，从自身角度多个方面为神州专车代言。

　　巧妙又自然的介绍了神州专车的各个优势。

　　直接用“Uber”作为Uber人才招聘的直邮地址，体现出对Uber年轻员工欢迎的诚意。

　　借助七夕节，选定手举红心U形牌，向Uber高调隔空喊话。
 

 

　　2、以老友的身份，撰写了一篇诚意满满的 “表白情书”，娓娓道来地总结出神州专车上线以来所取得的成绩，并十分理解与同情Uber中国年轻员工面对合并结局，油然而生的不甘与失落，朴实的词藻中，深情款款又不卑不亢的体现出期待与之一起并肩作战的心愿。
 

　　海报+“情书”，这对走心的组合，将#LOVE U#话题做实做足。

　　发布后，立即引起了受众共鸣，纷纷评论这是一篇情真意切又“走心”的挖角“情书”。

　　几个细节：

　　SEE YOU AGAIN=SEE U AGAIN

　　借用歌名的含义，再次用海报遇见你，就像1年前的BEAT U。

　　与《HEY,MY UBER WILL CARRY ON》遥相呼应。

　　生儿骄傲，披荆斩棘，冠军意识，在海报中都曾出现。

　　用UBER经典的发券方式，优惠码。

　　在神州专车APP，输入优惠码“LOVE U”领取专车券。

　　开通UBER直聘邮箱

　　uber@ucarinc.com

　　创意总监用了不同的姿势

　　向一键呼叫系列致敬。

　　神州专车的母体神州优车，也有一个“优”

　　神州优车-UCAR   优步-UBER
 

　　执行过程/媒体表现：
 

　　自有流量池APP+微信+微博（本次营销活动以移动社交媒体为主要传播渠道。）
 

　　1.8月4日下午，神州优车董事长兼CEO陆正耀率先在朋友圈发布招聘海报，开启史上最高调、最大胆的挖墙脚行动。同时拉开了这场公关营销的序幕。
 

 

　　2.紧接着，神州专车官方微博发布九宫格海报，在新浪微博发起#LOVE U#话题。“学习粉丝团”等十余个大V陆续转发海报内容，将话题#LOVE U#推至热门榜第四位；
 

 

　　3.“创意社”“顶尖文案TOPYS”“魏家东”等12个微信大号分别从分析专车市场局势、解析#LOVE U#营销细节等多个角度撰文，进行传播扩散。
 

 

　　4.8月4日当晚，一封深情款款的“表白情书”连同九张招聘“示爱”海报，通过神州专车最大流量池——神州专车微信服务号发布，发布后的10分钟之内，阅读量迅速达到了10万+。
 

 

　　营销效果与市场反馈：
 

　　营销效果：

　　1. 成功吸引一些Uber，甚至别家对手的员工加入；

　　2. 成功在字里行间秀出了神州专车的优势：全球专车上市第一股、专车新政后最有前景的专车企业等，以及模式分化，C2C滴滴一家独大，B2C神州一枝独秀；

　　3. 成功的七夕营销：#LOVE U#紧扣七夕，又一语双关；

　　4. 一定程度的洗白：#BEAT U#之后，市场上一度存在负面声音，此次#LOVE U#，加上神州专车累积了一年的良好品牌形象以及重度用户，量变产生质变，算得上一次成功的“洗白”行为。
 

　　受众与市场反应：

　　1.九宫格海报与一封“情书”发布后，阅读量在10分钟内突破10万+；当晚微信阅读量84万，后台分享达到25000+次，订单量增加10000多单，领券10万余人次，Uber直邮收到简历100多份。

　　2.微博、微信留言评论区迅速升温，“这文案写的有血有肉、有激情”“有情怀，有诚意”等正面评论蜂拥而上。

　　3.新浪微博热门话题#LOVE U#快速登上热门榜第四名，同时引发了数十家媒体纷纷自发传播，在一定范围内，形成了“刷屏”的正面传播效果。
 

　　媒体统计：

　　1.神州专车微信服务号阅读量，10分钟10万+，当天阅读量近84万+，转发314次，评论230条，后台分享达到25000+次；

　　2.发起新浪微博话题#LOVE U#，阅读量：1359.8万，热门话题榜第4位；

　　3.新浪官微阅读量：37万，转发250次，评论：161条；

　　4.“晓玲有话说”“商务范”“创意社”等10个微信号阅读量共：24万+；10个微博大号转发2000余次；

　　5.多家行业媒体如数英网、网易、搜狐；微博微信大号如新浪财经、花花世界、营销新榜样等，均主动自发进行传播。