案例名称：可口可乐中国社交媒体运营　

广 告 主：可口可乐中国　　

所属行业：快消　　

执行时间：2016.07.01-12.31　　

参选类别：社会化营销类

　　营销背景：

　　运营可口可乐中国企业微信微博账号。（微博：可口可乐中国，微信：coke1886）

　　面临的困境：账号形象不明确，受众无法清晰认知可口可乐中国企业账号定位，分不清楚可口可乐品牌与可口可乐公司的区别。

　　营销目标：

　　代表可口可乐企业与消费者进行沟通，通过微博微信平台的传播交互，提升受众对可口可乐公司的认可度和美誉度，增加双微账号的曝光与互动。

　　策略与创意：

　　“可口可乐中国”在社交媒体的策略：将企业生活转变为个人生活；

　　具体到微信微博的运营，微信和微博根据两个平台的特性，采取相反的策略：　　

　　微博采用“由外向内”的发展模式、微信采用“由内向外”的发展模式。

　　亮点：

　　1.内容输出上：紧追social平台大众特性“我只关注我喜欢的”，将企业生活与个人生活相结合，在传递企业信息及深化账号形象的过程中，加深企业与个体间的情感沟通，从而提升受众对可口可乐整个企业的认可度及美誉度；

　　2.创意表现上：紧追时下流行热点及趋势，产出极具创意表现的内容。在碎片化信息时代，以创意手法吸引关注。

　　执行过程/媒体表现：

　　微博：　

　　在策略下，利用微活动、账号联动和转发抽奖等方式扩大外部关注，同时借助趣味内容留住粉丝。

　　活动方式：
　　

　　微活动：

　　账号联动：

　　转发抽奖：

　　内容：贴近粉丝生活、结合时间点，以一个个系列内容的形式，传达企业精神、普及产品线结构，使整体内容形成符合企业形象的统一风格。
 

　　微信：针对账号现有粉丝，依据“与我有关、对我有益、有深度、有趣”的内容产出原则，深耕内容，增加现有粉丝的打开率和分享率，实现由内而外的增长。

　　将企业新闻赋予情感：

　　活动信息与热点结合：

　　借热点传达企业精神

　　用热点包装公益事件：

　　营销效果与市场反馈：

　　1、微博形成统一风格，运营期间互动量增长50%，粉丝增长的同时，没有粉丝主动取消关注。

　　2、微信运营3个月达成半年运营的粉丝数KPI，内部打开率达到7%，高于行业5%的平均水平，并创造了账号有史以来最高互动、最高转发内容。