案例名称：H&M - 移动搜索助力品牌O2O转型

广 告 主：H&M 海恩斯莫里斯（上海）商业有限公司

所属行业：服饰

执行时间：2016.01.01-12.31

参选类别：搜索营销类
 

　　营销背景：

　　基于H&M品牌本身的高知名度，客户希望能同时整合其Social平台、线下门店、线上网上商店（PC网站、移动网站、移动APP），为消费者提供更便捷的O2O体验，并从长期投放的角度优化投放效果，促进销售，提升ROI。

　　营销目标：

　　利用消费者对品牌的关注度进行高效引流，讲线上需求引流至H&M网上商店，将线下消费者引流至线上，使消费者在其多个线上平台及其门店之间流动，减少流失，并实现盈利。

　　策略与创意：

　　H&M的高知名度体现在搜索引擎上的高搜索量，基于移动搜索产品的多样化发展及技术革新，我们以搜索入口为纽带连接线上和线下资源，合理利用两大搜索引擎百度和360的优势产品资源和移动端创新技术，同时着力于移动端投放效果的优化，促进销售，提升ROI。

　　执行过程/媒体表现：

　　1.以搜索为纽带连接线上和线下资源，形成消费者流向闭环，减少流失：

　　利用百度及360搜索优势产品，品牌专区+关键词，由品牌关键词触发，稳定展现，内容连接网站相关产品页面、移动APP下载页面、门店查询页面、Social平台分享等，形成消费者流动闭环，减少用户流失。

　　2.利用移动端创新技术及触发词的补充进行门店O2O推广：
 

　　移动端创新技术: 百度门店推广样式，可点击跳转至百度地图，导航至距离最近的H&M门店；

　　触发关键字补充: H&M地域词、H&M门店词，为寻找门店的消费者提供网上商店选择，同时可提供门店查询服务；

　　文案突出O2O互动。

　　3.利用移动端创新技术及触发词的补充进行APP推广：
 

　　移动端创新技术: APP推广样式，为所有移动端搜索需求的消费者提供APP下载通道；

　　触发关键字补充: 购买H&M APP相关词，提供下载链接；

　　优化APP下载页面，减少流失。

　　4.优化移动端投放效果，促进整体ROI提升：
 

　　品牌专区样式、内容优化测试；

　　移动关键字优化模型。

　　营销效果与市场反馈：

　　Mobile端订单转化率提升114%，Mobile端订单量占比提升81%；

　　整体年度订单量提升228%，转化率提升287%，ROI提升78%，交易额提升207%。

　　广告主评价：“360搜索的大数据分析为我们的媒体投放提供了很有意义参考价值，同时作为搜索平台为我们网上商店带来新的用户和订单、贡献APP下载量、提供邮件订阅入口，同时也促进H&M电商平台与H&M门店的合作更加紧密，成为将多个渠道相互连接的重要纽带”。