名称：瑞雪分析云&营销云
开发时间：2016
参选类别：年度最佳数字营销系统

　　简介：

　　瑞雪分析云&营销云是瑞雪科技旗下瑞雪云平台上的两套核心业务系统，其中分析云主要提供互联网海量用户行为数据的采集、分析和可视化呈现；营销云整合企业多方营销数据及营销触点，精准识别有效用户，利用标签和事件，实现分群个性化的精准触达营销。当这两个系统在瑞雪云平台上为客户提供整合服务时，更能激发出更多的价值--实现基于大数据客户行为分析的全方位客户营销触达。

　　瑞雪分析云&营销云诞生在社会化营销、SCRM崛起，大数据技术日新月异快速发展的大背景下。随着电商平台、社交软件以及移动网络的兴起，传统CRM系统在用户营销触达全流程上都难以满足广告主的需求：首先，传统系统的对于会员信息的记录还停留在进店、购买、客服等粗信息上，而且采集范围仅限于自有客户，无法满足SCRM理念中关注粉丝互动、注重个性化营销的目标；其次，在客户数据处理能力上，即使上面提到的粗信息的分析都会让传统BI捉襟见肘，即使我们采集到海量的粉丝数据，或是详细的客户行为数据也受限于性能无法分析；最后，在分析出客户的行为特征进行精准触达营销时，传统系统通常只能通过邮件、短信等传统手段进行触达，效果很差。


　　瑞雪分析云&营销云正是为解决这些问题，帮助广告主更好地在SCRM时代精准获取粉丝、用户信息，进行海量行为数据分析，并基于分析结果进行微信等在中国最有价值的渠道进行客户精准触达的系统。我们用一站式开箱即用的服务帮助广告主实现基于大数据的最优触达。

　　营销系统只是成功营销的基础设施，要让营销工具能为客户创造实际的应用价值，必须有深刻的商业洞察，将洞察与营销工具有机的结合才能让客户的生意有增长。为了实现这个目标，瑞雪科技联合基于消费者资产的数字全服务领导者--云像数字，共同为客户提供一站式的数字营销服务产品，让产品为客户直接带来价值。

　　使用说明：

1.分析云与营销云

　　1.采集消费者、粉丝信息：可以接入多类数据源：

　　广告主自有业务系统业务数据（CRM\ERP等）；客户行为数据流（从POS\WIFI\官网\APP等终端采集到的客户细节行为数据）；使用分析云数据采集平台获得的社交媒体、电商平台上的客户评论等第三方数据。

　　2.使用内置分析模型，从海量客户行为数据中挖掘高价值客群，描绘客户行为特征：

　　分析云内置了回放留存、客户行为路径、信息传播路径等高级分析模型，让广告主可以使用SCRM特有的分析模型从多角度解读客户行为、发掘价值客户。

　　3.对于选定人群设置不同的自动化营销策略：

　　分析云系统选定的人群会自动导入营销云中，广告主可以对不同的客户群制定不同的营销策略，实现精准自动化营销。而且，营销云除了传统的触达模式外，还可以实现微信公众号、粉丝群等多种全新的触达方式。

　　4.全流程商业发现+过程优化

　　云像数字基于瑞雪分析云&营销云的功能，为客户提供全流程的数字技术和商业解决方案服务

　　a)基于瑞雪分析云采集到的消费者、粉丝信息及其他数据发现生意机会与问题；

　　b)针对问题及分析方向，为客户选择恰当的分析模型和分析框架，洞悉客户行为特征，锁定高价值客群；

　　c)利用云像数字在数字化营销行业中多年的行业经验，基于客群特征，为客户在营销云中设置最优商业实践的自动化营销策略；

　　d)使用分析云全程实时监控营销效果，适时调整策略，即时优化

　　应用范围：

　　全渠道数据分析

　　行业数据标签和数据模型

　　多维数据的营销场景创建

　　简单快捷的营销内容与流程编排，实时并可视化的营销洞察，轻松实现营销闭环与优化

　　发现KOL和客户特征

　　定义营销趋势

　　营销场景可视化

　　应用实例、效果与市场反馈：

　　在荷兰乳牛项目中，瑞雪营销云为项目提供控制变量的营销方案，拆分多种不同价位的抢购活动，并通过分析云对其产生的数据进行分析，以此提升ROI，正因为这一套完成的营销&数据分析体系的架构才能这么精准的了解定价策略从而提升ROI。另外，营销云提供了多渠道可追踪精准化营销模式，打通线上线下的自然屏障，构建其个性化用户画像。搭配合理有效的微信营销体系，降低受众人群门槛，让更多的用户可以在微信中直接参与活动，并对其产生数据进行量化分析得到一手的数据分析，并针对其数据趋向调整营销策略。对于社会化分享概念理解与数据监控，瑞雪营销云体系起到了决定性影响，针对数据的变化，随时随地与分析云的数据分析进行互联反馈。此外，瑞雪分析云平台自带的事件属性的条件筛选，为用户画像的建立提供了天然的数据基础。当然同类活动的对数据定量分析得出数据结论具有相对局限性，但对于用户画像的分析逻辑将可能有意想不到的收获。瑞雪分析云平台可视化的特点是让他人易于理解，针对多次参与活动的用户呈现饼状结构；同理，基于单次活动的用户购买频次也有对应的数据可视化。至此，荷兰乳牛通过瑞雪分析云&营销云平台自上而下的数据生态从营销到数据分析，一体化的帮助客户解决实战活动中所遇问题或最优方案，让客户单价不断突破新高，为其价值变现谋求新的立足点。

　　在上海某甜品公司案例中，通过接入瑞雪分析云对其平台用户的数据进行分析并得出可靠的用户画像，针对其用户画像使用分析云的分组器，进行定向分析，通过多渠道曝光监控数据走势，基于微信触达打造全网可追踪精细化营销，针对其产生的数据进行分析并复盘优化营销策略，以达到提升用户转化率及各个核心指标的诉求。

2.营销云-首页

3.营销云-设置精准人群
 

4.营销云-活动设置
 

5.分析云-事件数据指标

6.分析云-活动数据模型分析
 

7.分析云-用户特征分群
 

8.分析云-活动数据模型分析

　　附网易财经基于瑞雪分析云发布会所发报道(链接）
　　附搜狐基于瑞雪分析云发布会所发报道（链接）
　　
　　在产品发布会上，记者朋友与我司进行深度对话也同样能体现出瑞雪分析云平台生态的大致特征。即瑞雪分析云的优势在于其传统部署快，再者，数据运算快可获得结果；瑞雪分析云产品易用性及客户体验追求极致。

　　瑞雪分析云为更好的满足客户的业务场景：

　　1.企业全方位了解客户；
　　2.数据趋动业务，提供决策支持；
　　3.优化内外部流程与交互体验；
　　4预测市场规模与市场变化；
　　5.优化资源配置，提升产出与效率，以此提升客户营收