团队名称：Amnet – Isobar客户服务团队

Leader姓名：顾伟（Sophie Gu）

Leader职位：商务总监 Business Director

参选类别： 年度数字营销金牌团队
 

团队Leader——顾伟（Sophie Gu）


 

　　团队简介：
 

　　安纳特(Amnet)是电通安吉斯媒体集团旗下的程序化交易平台，在全球37个国家运营。通过结合创新的需求方平台技术(DSP)和领先市场的消费者洞察工具， 为电通安吉斯集团客户提供实时竞价、程序化直采、私有竞价和优质私有广告交易在内的全面解决方案。
 

　　2013年10月“Amnet-Isobar客户服务团队”在中国成立，由1名商务总监和3名骨干成员组成。经过两年的快速发展，已成长为一支具备国际化视野和丰富行业经验的高效服务团队。其核心工作包括程序化投放的统筹执行，确保程序化投放项目完成整体目标，并与客户进行日常沟通，在确保项目执行的同时满足客户对程序化的需求。
 

　　团队在商务总监Sophie Gu的带领下，结合Amnet程序化购买产品、运营和媒介特点，与集团著名数字代理公司安索帕进行深度合作， 为阿迪达斯，可口可乐等在内的全球知名品牌客户提供全方位的程序化解决方案和服务， 同时有效发掘和开展更多的业务机会。
 

　　团队成员具有很强的策划能力和战略视角，能够针对不同领域的客户属性，在提升自身程序化专业知识的同时，加深对客户行业知识和作业模式的理解，在服务过程中展现出高度的服务效率和专业性，从而获得了客户的长久信任和支持。
 

　　团队寄语：
 

　　程序化购买行业发展迅速且专业度高，需要每一个从业者对知识渴望、对趋势敏感、对客户负责。我们的团队无论从服务态度，服务专业知识以及团队协作能力方面都朝行业的最高标准发展，希望通过我们的创新与服务，能够帮助客户化繁为简真正实现程序化购买的营销价值。Let’s work harder and have fun in Amnet 2017！
 

　　2016年度突出表现：
 

　　2016年是团队不仅实现了程序化购买投放量的显著增长，而且超预期地完成广告主的KPI指标。

　　· 为安索帕主要客户可口可乐、康师傅、立邦、德克士提供专业的数据分析，策略建议和执行优化服务，并与 isobar各客户组紧密协作和配合，实现了100%的客户满意度。

　　· 持续驱动内部在产品、服务和专业上的发展和进步，不断提出运营模式和产品的创新性建议，帮助提升Amnet对安索帕客户的服务价值。

　　· Adidas NEO案例分获第八届中国广告主金远奖案例类金奖、第三届TMA移动营销大赛大数据管理银奖及第八届金网奖移动营销类铜奖。
 

　　案例分享：Adidas NEO: 移动营销”趁现在“ 移动案例

　　广告主： Adidas

　　品牌背景： Adidas NEO是Adidas旗下最具年轻时尚活力的运动休闲品牌之一, 主攻年轻市场， 产品汲取自然清新的元素，通过富有跳跃感的时尚色彩, 简洁舒适的个性设计，充分诠释了当下80和90后年轻群体“彰显自我，乐观向上“的个性生活理念.

　　品牌目标： Adidas NEO?在2015年9月推出秋冬防风服和运动鞋新品，同时展开「一路趁现在」的营销系列活动，邀请最当红的新生代偶像Angelababy及彭于晏作为形象代言人，将“趁现在”的青春精神传递给年轻消费者。Adidas NEO 期望利用大数据，程序化数字移动平台和创新移动广告技术， 高效触及移动端上的目标受众，扩展品牌在年轻群体中的认知度和影响力。同时结合明星代言， 更好地融入目标消费群体的移动世界， 加强与用户的互动和沟通。

　　策略创意：

　　1.收集整合数据： 利用DMP大数据管理技术多渠道收集数据，识别移动目标人群（第一方网上商城数据、移动DSP投放数据、H5 活动页面数据、第三方数据）；并利用多重维度标签体系，将所收集的移动数据形成标签化的受众模型。

　　2.用户画像分析：根据静态信息数据提炼出核心目标人群的基本属性，进一步分析用户行为，了解目标受众的习惯和偏好，精准找出品牌的核心目标人群。

　　3.线上线下数据打通：通过剖析用户的动态信息例如顾客店内访问及购买的历史数据，提炼出用户线上到线下的完整行为轨迹。 打通线上和线下数据壁垒，更清晰地了解核心目标人群的整个线下行为轨迹包括户外浏览的app页面、地图搜索、门店购物等行为记录。

　　4.精准人群定向： 根据用户画像分析和行为特征，设置多维度定向条件，利用移动DSP技术在全国一、二、三线城市精准覆盖与品牌最相关的目标受众。

　　· 人群属性定向： 根据NEO受众的18-30年龄层、性别、人生阶段、基本收入、学历等基本属性进行筛选定向。

　　· 移动设备定向：定向至iPhone、iPad等主要智能移动终端平台。

　　· 流量平台定向：对WIFI、4G环境进行定向投放，确保着陆页打开速度，提高转化率。

　　· 媒体类型定向： 结合NEO目标受众的兴趣爱好，浏览行为，主要针对体育、生活时尚、和旅行类主流移动端APP进行重点投放。

　　5.实时优化媒介组合

　　在媒介组合方面，特别选定目标人群粘度较高的时尚、体育类，娱乐类等APP进行投放，并对受众/创意进行持续的组合优化，为品牌实现最大化的曝光度和投放效率。
 

　　执行过程：

　　· 本次活动瞄准移动端用户，通过投放前期的数据收集和分析，将核心受众人群定位在18-30岁的 80-90后人群， 根据人群属性，历史行为，用户兴趣，媒体渠道等多维度进行定向投放。

　　· 在执行过程中，利用媒体优化、创意轮播、频次控制等优化策略在投放过程中最大限度的减少投放成本，提高目标人群的ROI。

　　· 利用强大的DSP数据分析管理系统，为阿迪达斯NEO活动找到最精准的目标人群，人群定向规模达到5000万。此次活动通过DSP技术的多重优化方式执行后，有效缩减成本12%。
 

　　广告效果：

　　· 此次阿迪达斯NEO广告活动在整个投放过程中，精准人群曝光超过2476万次，预估目标完成率达到114%

　　· 共产生245,628次有效点击和用户参与，预估目标完成率达到113%. 点击率超过客户指标3倍。

　　· 基于大数据和DSP技术的创新媒体策略和组合保证了品牌与目标用户之间的互动沟通，实现传播效果最大化。